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Neste artigo, explicamos, passo a passo, como solicitar a prorrogação do vencimento do seu serviço, incluindo a reativação automática em caso de suspensão.
1) Primeiramente, faça login em sua Central do Cliente utilizando seu e-mail e senha.
2) No menu superior, clique em Produtos » Meus Produtos.
3) Uma lista com todos os seus produtos será exibida.
Ao final de cada linha, quando disponível, será exibido o botão Prorrogar.
Ao clicar nesse botão, você poderá estender o vencimento do serviço por até 5 dias.
Caso o serviço esteja suspenso, ele será reativado automaticamente após a confirmação da prorrogação.
4) Ao clicar no botão Prorrogar, uma mensagem de confirmação será exibida na tela.
Clique em Confirmar para finalizar o processo.
Sua solicitação de prorrogação foi realizada com sucesso.
⚠️ Informações importantes:
• A prorrogação estará disponível apenas a partir de 1 dia após o vencimento. Antes desse prazo, o botão poderá não ser exibido ou aparecer como indisponível.
• O período máximo de prorrogação é de até 5 (cinco) dias.
Não será possível solicitar uma nova prorrogação durante o mesmo ciclo de pagamento, seja pelo sistema automatizado, por abertura de tickets ou por qualquer outro canal de atendimento.
• Os seguintes produtos não estão disponíveis para prorrogação:
- prorrogação, vencimento, solicitação
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