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Quando um e-mail "some" — não chega ao destino ou parece não ter saído — os registros (Logs) da SpamExperts mostram exatamente o que aconteceu com a mensagem: se foi entregue, recusada, retida como spam ou está aguardando na fila.
» Rastreando um e-mail recebido (Entrada)
- Acesse o seu painel SpamExperts;
- No menu lateral, abra os Logs (pesquisa de registros) da seção de Entrada;
- Filtre por remetente, destinatário, data ou assunto;
- Clique na mensagem para ver o status e o histórico completo de entrega.
» Rastreando um e-mail enviado (Saída)
- No menu lateral, acesse a seção Saída → Logs;
- Use os mesmos filtros (remetente, destinatário, data) para localizar a mensagem;
- Verifique o status para saber se o e-mail foi aceito e entregue ao destino.
» Principais status
- Entregue: a mensagem foi aceita pelo servidor de destino.
- Na fila / adiado: o destino ainda não aceitou; o sistema tentará novamente automaticamente.
- Recusado / Bounce: o servidor de destino rejeitou a mensagem (geralmente há um motivo na própria linha do log).
- Spam / Rejeitado: a mensagem foi classificada como indesejada pelo filtro.
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